Wiki : Comment utiliser les outils de prise en main à distance ?

Team Viewer sur Ordinateur

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1. Menu latéral de Team Viewer : 
   1. Contrôle à distance, pour pouvoir accéder à l'ordinateur ou la tablette du client
   2. Remote management
   3. Réunion
   4. Ordinateurs et contacts
   5. Chat
   6. Réalité augmentée
   7. Premier pas
   8. Plus de solutions
2. L'ID de notre session 
3. Le Mot de passe
4. Renseigner l'ID du client pour accéder à son ordinateur.
5. Identique au (4)

A noter que la prise en main totale depuis Team Viewer sur la tablette Sunmi n'est pas possible car l'appareil n'est pas dans les recommandations de Team Viewer. Toutefois, faire un clic gauche sur l'écran affiche une main indiquant à l'utilisateur où cliquer.

Team Viewer sur Tablette

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Sur la tablette, l'ID à fournir par le client pour avoir une prise en main de sa tablette.  Il est aussi possible de prendre en main un autre support depuis le site https://start.teamviewer.com.

Anydesk sur Ordinateur

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1. Nouvelle connexion, si aucune connexion active
2. Champ pour renseigner l'ID Anydesk du client
3. L'ID de ce poste
4. Le menu de Anydesk
   1. Actualités
   2. Favoris
   3. Dernières connexions
   4. Détectés
   5. Invitations
5. Nom des derniers appareils connectés
6. ID des derniers appareils connectés
7. Connexion rapide
8. Transfert de fichier sur cet appareil
9. Nom de l'appareil détecté
10. ID de l'appareil détecté
11. Informations de l'appareil détecté

Anydesk sur Tablette

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Pour une prise en main à distance, donner l'ID, ce numéro composé de 9 chiffres. Il est aussi possible de prendre en main a distance depuis la tablette en indiquant l'ID de l'appareil à prendre en main.

Une fois connecté, l'info "Connexion établie" s'affiche avec les informations de la personne connectée à distance. Selon le paramétrage , il est possible de laisser librement la main ou non.